信息與通信工程學院服務承諾制度

第一條  服務承諾制是指各學院各科室根據工作職能要求，按照崗位職責、權限，對服務內容、辦事程序、辦理時限等相關具體事項作出公開承諾的制度。  

第二條  服務承諾應當遵循依法、客觀、公開、公平、方便師生員工和來學院辦事人員的原則。  

第三條  服務承諾內容包括：  

（一）涉及本科室職責范圍的事項；  

（二）涉及本科室管理服務人員具體職責范圍的事項。  

    第四條  各科室要按照服務承諾內容，結合工作實際，確定服務承諾的項目、必備手續、辦理程序、時限和服務標準。上級部門、學校作出的承諾，學院須遵照執行。  

    第五條 學院應向師生員工公示本單位的具體工作職能和服務事項。